Yasal Bilgiler

karbonveri hizmetlerinin kullanımına ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin belgeler aşağıda yer alır. Belgeler güncellendiğinde bu sayfadan yayımlanır.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca hangi kişisel verilerin, hangi amaçla ve hangi hukuki sebebe dayanarak işlendiği; verilerin kimlere aktarıldığı, saklama süreleri ve Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız ile başvuru usulü.

Gizlilik Politikası

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu; hangi çerezin kullanıldığı ve çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan nasıl yönetebileceğiniz.

Kullanım Koşulları

Hizmetin kapsamı, tarafların yükümlülükleri, ücretlendirme, fikri mülkiyet hakları, sorumluluğun sınırları ve sözleşmenin sona ermesine ilişkin hükümler.

Sipariş Formu Şablonu

Ticari konularda öncelik sırasının ilk belgesi. Kullanıcı sayısı ve tesis kapsamı, Hesaplama Dönemi, İlk Dönem ve yenileme, ücret ve faturalandırma bilgileri ve tebligat adresi bu formda belirlenir. Form, Planlar sayfasının her iki plana verdiği bir işlevi kapsam dışında bırakmak için kullanılamaz.

Veri İşleme Sözleşmesi

6698 sayılı Kanun kapsamında, yazılım platformuna girilen personel verilerinde müşterinin veri sorumlusu, karbonveri’nin veri işleyen sıfatını düzenleyen sözleşme: veri kategorileri, alt işleyenler, Hollanda’ya aktarımın dayanağı, ihlal bildirimi ve sözleşme bitiminde iade ile imha. Talep hâlinde ayrıca imzalanır ve imzalandığı takdirde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin konularda Sipariş Formu dâhil diğer bütün belgelerden önce gelir (Kullanım Koşulları 14.6).

Destek kanalı

Yazılımın kullanımına ilişkin destek talepleri [email protected] adresinden karşılanır. Destek dili Türkçedir. Bildiriminizin tesise ve döneme bağlanabilmesi için tesis adını, ilgili raporlama dönemini ve varsa ekranda gördüğünüz hata metnini yazmanız yeterlidir.

Kullanım Koşulları’nın 3.3 maddesi uyarınca destek ve hizmet seviyesine ilişkin koşullar, yayımlanması hâlinde ayrı bir Destek ve Hizmet Seviyesi Sözleşmesinde düzenlenir. Bu belge yayımlanana kadar destek çalışma saatleri ve kapsamı Sipariş Formu’nda belirlenir. Kullanıcı eğitimi ile öncelikli destek, Planlar sayfası uyarınca Kurumsal plandadır; formdaki satır seçilen paketi tekrar eder, onu değiştirmez.

Sözleşmeye, faturaya ve kişisel verilere ilişkin bildirimler destek kanalından değil, [email protected] adresinden yürütülür.

Hangi bildirim hangi kanalla. Türk Ticaret Kanunu’nun 18. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca temerrüde düşürmeye, sözleşmeyi feshe ve sözleşmeden dönmeye ilişkin ihtar ve bildirimler noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla veya telgrafla ve Sipariş Formu’nda belirtilen tebligat adresine yapılır; bu üç kanalın dışındaki bir yolla, e-posta dâhil, gönderilen fesih ihtarı geçerli sayılmaz. Fatura, destek, planlı bakım, alt işleyen değişikliği, ücret güncellemesi ve veri ihlali bildirimleri ise Sipariş Formu’nda gösterilen e-posta adreslerine yapılabilir (13.2).

Sorularınız için

Yasal belgeler hakkındaki soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected].